Das dritte DestinationCamp liegt hinter uns. Drei sehr emotionale und unglaublich schöne Veranstaltungen. Stunden und Tage, die viele Bereicherungen mit sich brachten – in jeglicher Hinsicht!

Irgendwie ist das dritte Jahr ein ganz besonderes. Das Jahr der Entscheidung. Zumindest sehen wir das so. Im ersten Jahr ist alles neu, für alle. Im zweiten gibt’s “Welpenschutz”. Nun aber, für das dritte Jahr, waren die Erwartungen zu recht höher, die Schonfrist vorbei und die Abläufe für einige Wiederholer bekannt. Dazu kamen die Erweiterungen, wie Talkrunde, Abendessen in der Krypta, Filme an jedem Abend als Tageszusammenfassung, Talkmaster, Schwerpunktsetzung für die Themencluster, Smoker-Lounge etc. Aus Organisationssicht hat dies 20% mehr Leistung für knapp 80% mehr Aufwand bedeutet…

Zurück zur Entscheidungsfrage: Ob wir in 2014 weitermachen, war meine letzte Frage an die Teilnehmer 2013. Eine wegweisende Frage, keine rhetorische ;) Gibt es schon ausreichend Veranstaltungen und Plattformen? Ist die das Format “Kreativ- und Zukunftswerkstatt” wichtig und etablierungswürdig? Da geht es nicht um Lobhudelei sondern vielmehr um die konkrete und zentrale Frage der Sinnhaftigkeit und Nutzenstiftung. Wir als netzvitamine können diese Frage nicht (allein) beantworten!

Nach dem #dchh13 ist vor dem #dchh14

Die Commitment zum “Ob” ist mit “indiskutabel!” schnell und eindeutig gefallen. Es wird also ein viertes DestinationCamp geben – vom 25. bis 27. April 2014. Und ich verspreche es hiermit schriftlich: wir werden wieder versuchen, möglichst viel des Feedbacks umzusetzen, die Abläufe und Ergebnisorientierung weiter optimieren und uns nach ein paar Stunden Schlaf mit viel Herzblut und Leidenschaft an die Vorbereitung machen! Damit ist die Anmeldung für das #dchh14 offen:

Geschafft

Zweikommafünf Tage harte Arbeit liegen wieder hinter uns. Tage, die vielfach mit Vorwürfen und Schuldzuweisungen begannen, im Laufe der Sessions jedoch sehr schnell zu einem “Synergien erkennen” und “gemeinsame Chancen nutzen” führten.

Die ausführliche Ergebniszusammenfassung in Form der Werkschau und alle Bilder gibt es bis Ende Mai.

Schön, zu sehen, dass in diesem Jahr alle zusammen nicht nur etwas bewegen wollen, sondern dafür schon sehr konkrete und mit vorhandenen Mitteln umsetzbare Maßnahmen und Aufgaben erarbeitet haben. Und genau daher resultiert das Fazit 2013:

WIR! Leidenschaft für Verantwortung

Bleibt erstmal, die Eindrücke und Learnings wirken zu lassen, um dann gezielt einzelne Bausteine herauszugreifen und umzusetzen. Und bis dahin hilf auch unserSonntagsfilm von TrustYou, um all die positiven Begegnungen immer und immer wieder nachzuerleben:

Zeit, DANKE zu sagen:

• an alle Teilnehmer, für den offenen Austausch, den Mut und die Disziplin
• an alle Moderatoren und Mindmapper
• an die Partner und Unterstützer, ohne die es das DestinationCamp nicht gäbe
• an die Talkrunden-Gäste: Prof. Dr. Claudia Brözel; Markus Tressel, MdB; Prof. Dr. Regina Baumgärtner; Gaudenz Thoma; Olaf Dierich; Peter Eich; Markus Luthe
• an die silbersterne Bernhard, Anne und Richy für die Übernahme und tolle Durchführung der Talkmaster-Rolle, die grandiosen Filme und Interviews und jede Menge nächtliches Lachmuskeltraining ;)
• an die fleißigen Helping Hands rund um Stefan Dupke
• an Oliver Puhe für die Durchführung der Guided-Frisbee-Tour
• an Elvia für die akribische Vorbereitung, die vielen Messages und Telefonate, die Ticketabwicklung und den wirklich unermüdlichen Einsatz
• an Ansgar und Timm von VARGO für Musik, Technik und Luftbild-Gruppenaufnahme
• an Panem et Salis für die Verpflegung
• an samova für die leckere Tee(Cocktail)verkostung
• an Jan für die tollen Fotos (werden im Laufe der kommenden Woche als Flickr-Album veröffentlicht)
• und an alle anderen, die selbstlos zum reibungslosen Ablauf beigetragen haben

… und hier noch ein paar ausgewählte Impressionen:

Heute machen wir die Tageszusammenfassung deutlich kürzer. Zumindest, was das Geschreibe angeht. Geschrieben wurde nämlich genug:

6 Themen x 4 Diskussionsrunden x 4 Mindmap-Äste x zig Herausforderungen, Ideen, Chancen und Lösungsansätze
= richtig viel Stoff für die Szenario-Werkstatt!

Festzuhalten bleibt, dass unterschiedlichste Erwartungshaltungen und individuelle Erfahrungswerte größtenteils auf einen Nenner gebracht wurden. Problemursachen wurden identifiziert, Chancen niedergeschrieben, um jetzt wirkliche Maßnahmen abzuleiten.

Spannend ist, dass es dieser Branche manchmal bei bestimmten Stichworten relativ egal ist, welche Baustellen es in den eigenen Reihen gibt, wo es individuellen Aufholbedarf gibt, oder welche Mauern niedergerissen und neuen Brücken gebaut werden könnten. Wenn in einer Session “Google” vorkommt, rennen wir doch gerne erstmal dahin. Da gibt es schließlich immer was zu schimpfen, diskutieren oder gar totzureden. Auch, wenn es in dem Fall ein geschickter Trick des Moderatorenteams war, um für ihr Thema zu “werben” und die Inhalte wirklich tiefgreifend brauchbar, extrem wichtig und für manche bestimmt auch ganz anders als erwartet waren: wir widmen uns häufig lieber Dingen, die wir eh nicht ändern können, als solchen, mit denen man kurzfristig und mit etwas Aufwand Erfolge erzielen kann. Dieser Aufwand ist dann doch geringer, oder? ;)

Aber noch sind wir nicht am Ende und bisher ging es auch noch nicht um Maßnahmen und Handlungsaufgaben. Genau aus diesem Grund gibt es Tag 3, auf den wir also mehr als gespannt sein dürfen.

Was sonst noch so war?

Oder anders: wie sich Arbeit und Spaß an einem langen Tag verbinden lässt, zeigt uns die filmische Zusammenfassung und die ersten Bilder. Mit diesen Impressionen wünscht Wilken noch schöne Stunden in Hamburgs Nachtleben. Bis später!

Touristiker, die sagen, dass sie dann mal besser (trotz rauschender Party) gehen, um am nächsten Tag fit zu sein, müssen schon etwas Großes vorhaben…

Und genau das haben sie. Es geht darum, an den Teamspirit des letzten Jahres anzuknüpfen, weiterzumachen, Neues zu wagen!

Knapp 180 Touristiker aus verschiedenen Ländern verschiedensten Branchenzweigen und Unternehmen haben sich heute in Hamburg für das nun schon dritte DestinationCamp zusammengefunden. Erwartet werden heiße Diskussionen, spannende Kontakte, neue Ideen und … na ja … rauschende Parties … ;)

Gestartet wurde das diesjährige DestinationCamp mit einem kurzen Film, der mit den schönsten Bildern die Stimmung aus dem letzten Jahr wieder aufleben ließ:

Die Begeisterung und der Applaus sprachen für sich – und die angeregten Diskussionen und Einwürfe schon direkt nach der Keynote von Prof. Dr. Stark zeigten wieder einmal wie emotional doch so ein riesen Industriezweig sein kann.

Die Talkrunde war hochkarätig und explosiv besetzt und auch wenn die Ferienzeiten Deutschlands bis 2020 feststehen, steht so gut wie jedes andere Thema im Tourismus aktuell zur Diskussion. Und genau da setzten die Workshops an, die sehr leidenschaftlich von den sechs Moderatoren-Mindmapper-Teams vorgestellt und mit Herzblut angepriesen wurden.

Wo die Keynote den häufig zu eng getakteten Alltag der Burnout-Gesellschaft ohne Erholungsinseln rügte – zeigten die Workshop-Themen wie unerlässlich Struktur doch für unsere Branche ist. Struktur, die unseren Gästen Erholung garantiert… Paradox? Mag sein – aber dafür sind wir hier! Die rosarote Brille absetzen und branchenübergreifend diskutieren und neue Wege beschreiten… Wir sind der Tourismus und das müssen wir zeigen! Wir freuen uns auf 2 spannende Tage!

Hier kommt die Zusammenfassung von Tag 1 – vielen Dank an HolidayInsider:

Und hier noch ein paar weitere Impressionen:

Und zu guter letzt: die Präsentationen des heutigen Abends:

Die Auswertung der Vorschläge und des Feedbacks der offenen Fragen wurde in diesem Jahr durch die Hochschule Eberswalde (Claudia Brözel & Cornelius Schäfer) durchgeführt – vielen herzlichen Dank dafür bereits an dieser Stelle!

TagCloud DestinationCamp-Themen 2013 - (c) Brözel & Schäfer (Hochschule Eberswalde)

Die ausführlichen Ergebnisse sowie die Verteilung der Antworten nach Branchensegmenten gibt’s am Freitagabend.

Das Leitthema 2013 heißt “Struktur” – dieser Begriff wurde zu allen Clustern wiederholt genannt und damit für dieses Jahr in den Vordergrund gestellt.

Hier nun die festgelegten Themenfelder, ausgewählte Zitate aus der Umfrage sowie die jeweiligen Moderatoren und Mindmapper:

// Finanzierung: Zwischen Hartz IV und Selfmade-Millionär
(Moderation: Ute Dallmeier | Mindmapping: Ansgar Jahns)

// Wohlfühl-Daten: Vom Big Brother zur Big Oma
(Moderation: Andreas Feustel | Mindmapping: Christoph Schulte-Drevenack)

• Was ist guter Content und wie muss er aufbereitet sein?
• Datenschutz, Tracking, Benchmarking
• Wie schaffen wir es mit Gästedaten, Bewegungsinformationen und Reputation-Management zu einer Erlebnis-Entwicklung?
• “Destination Mashup” – Destinationsübergreifende Aktivitäten und deren IT-Infrastruktur
• Gäste-Service durch die Verknüpfung verschiedener Datenquellen
• “VON BIG DATA ZU MINI DATA“ – nicht alles anhäufen, sondern gezielt auswählen. Wie? Wo ist die Trennlinie?

// Kompetenz: Ich bin doch nicht billig
(Moderation: Bianca Spalteholz | Mindmapping: Julia Jung)

• Wie viel Relevanz hat der Google Hotelfinder wirklich? Fluch oder Segen, sich darauf einzulassen? Brauchen wir noch einen Metasearcher, der nur auf Preise schaut?
• Inwieweit repräsentieren Mitarbeiter auch in ihrer Freizeit eine Marke?
• Welche Auswirkungen haben Bewertungen auf die Übernachtungszahlen und die Konversionsrate eines Hotels?
• Resultiert der Fachkräftemangel daraus, dass niemand mehr für Qualität bezahlen will?

// Organisation: Das Rudel und der Eindringling
(Moderation: Asma Semler | Mindmapping: Ilka Leutritz)

• Wie motiviere ich Mitarbeiter? Teamführung im Sinne von CSR (Corporate Social Responsibility).
• Thema Generationswechsel: Welche Lösungsansätze gibt es, um alte Organisationsstrukturen z.B. in touristischen Verbänden aufzubrechen und Entscheidungskompetenzen zu überdenken?
• DMO im Spannungsfeld zwischen Marktanforderungen und politischen Entscheidungen. Wie geht eine DMO mit politischen Wünschen um, wenn diese den Anforderungen entgegenstehen?
• Wie bekommt man in der Hotellerie / Gastronomie Fachpersonal mit Know-how und der Bereitschaft für eine schlechte Bezahlung zu arbeiten?
• Wie kann die lokale Bevölkerung an der Gastgeberschaft beteiligt werden?

// Kooperation: Der Feind mit meinem Bett
(Moderation: Roland Fricke | Mindmapping: Thorsten Reich)

• Welche Auswirkung hat die Digitalisierung auf DMOs und ihr Denken?
• Regionale Netzwerke / Zusammenschlüsse im Tourismus
• Ist die DMO als Vertriebskanal überhaupt noch relevant?
• Destination und Tourismuspolitik – wie kann eine ideale Zusammenarbeit aussehen?
• Welches Mitsprachrecht hat die Hotellerie?

// Markenmanagement: Mia san mia
(Moderation: Michael Domsalla | Mindmapping: Eric Horster)

• Macht die Hotelklassifizierung im Zeitalter von Social Media, Bewertungsportalen und sonstigen Austauschebenen noch Sinn?
• Wettbewerb zwischen Destinationsmarken -Messbarmachung von Benchmarks
• Können neue Markenerlebniswelten die Marke stärken?
• Marken-Stores als kundenbindende Erlebnisse vor Ort?

Wieder ein sehr vielseitiger Mix also, der uns an diesem Wochenende erwartet. Und nach dem langen Winter steigt die statistische Wahrscheinlichkeit, dass wir gutes Wetter bekommen ;) In diesem Sinne ein frohes Osterfest!

PS: wer sich schonmal ein bisschen “einschnuppern” möchte, findet hier die Werkschau von 2012

Wer im Alltag schon tagtäglich über seine Kräfte hinaus agiert, erlebt im Urlaub dann oft eine bittere Enttäuschung. Anstatt den Stress hinter sich zu lassen, wirklich zu entspannen und ganz im Hier und Jetzt zu sein, stressen überhöhte Ansprüche, vermutete Erwartungen der Mitreisenden und Enttäuschungen über Urlaubsort, Klima und Ambiente.

Aber wie können wir den gestressten Urlaubsplaner unterstützen? Wie erkennen wir das richtige Angebot? Inwieweit können wir die Erwartungen lenken hin zum gewinnbringenden Urlaub im ursprünglichen Sinne?

Und warum ist das kleine persönliche Reisebüro auf diesem Weg oft der richtige Partner gerade für wirklich “urlaubsreife” Kunden? Ob gestresste Hausfrau, Mutter, Doppelbelastung oder Alleinverdiener, Existenzsicherer oder Manager – am Anfang steht Ihre Aufgabe die Bedürfnisse zu erkennen und zu benennen. Stehen Erschöpfung und Ruhebedürfnis oder Erlebnis und Ablenkung vom monotonen Alltag im Vordergrund?

Oft reichen schon einfachste Hinweise für die Planung des richtigen Urlaubs aus. Ob Urlaubslust oder Urlaubsfrust, was ist der Ausweg aus dem tagtäglichen Dilemma als Anbieter? Das erfahren wir in der Keynote am Freitag Abend: Bedürfnisse der Reisenden – zwischen Urlaubswunsch und Urlaubswirklichkeit.

Prof. Dr. med. Michael Stark, Psychiater und Psychotherapeut

Laut Wikipedia ist eine Krypta ein Ort mit Reliquien von Märtyrern, der zu früheren Zeiten Pilger anziehen sollte. Die meisten Pilger der Neuzeit würde man zwar nun als Touristen bezeichnen, aber das Ansinnen, Menschen an bestimmte Orte zu locken, ist wohl dasselbe geblieben.

Die Tradition des Tourismus huldigend, kehren wir als Touristiker des 21. Jahrhunderts nun in die heiligen Hallen der Anfänge jener Bewegung ein, die uns 2013 zum 3. Mal im Rahmen des DestinationCamps nach Hamburg pilgern lässt.

Und da Pilger auf ihrem Weg hungrig sind und eine Belohnung für ihre Kreativleistung und den Input verdient haben, gibt es dieses Jahr eine besondere Überraschung:

Das Samstagabend-Dinner wird nicht nur unter dem berühmtesten Wahrzeichen Hamburgs stattfinden, sondern die Teilnehmer des #dchh13 sind an diesem Abend zum ersten Mal in einer eigenen Location unter sich – und das dank unserer tollen Partner ohne Zusatzkosten! Panem et Salis sorgt für ein wunderbares Menü und die Getränke bis 24 Uhr – der Wein wird übrigens aus dem WeinReich Rheinland-Pfalz gesponsert.

In diesem Sinne frei nach Thomas Morus:

Es kommt niemals ein Pilger nach Hause, ohne ein Vorurteil weniger und eine neue Idee mehr zu haben!

Und wer mag, darf im Anschluss gerne zur nahe gelegenen Reeperbahn weiter pilgern…

Danke an dieser Stelle an Wilken, HolidayInsider und TrustYou die dieses besondere Event möglich machen! Und natürlich auch an alle anderen, die unsere Pilgerreise unterstützen!

twittern wir ab sofort unter #dchh13

Das DestinationCamp gehört nach Hamburg, von daher dürfte der Zusatz “HH” einfach zu merken sein ;)

Nur noch wenige Tage: welche Themen wünscht Ihr?

Bis Sonntag Abend, 10.02.2013 – 23.55 Uhr läuft die Themenabfrage noch, die anschließend von der Hochschule Eberswalde ausgewertet wird. Bisher haben 79 Teilnehmer ihre “Brennpunkte” eingetragen. Da geht noch ein bisschen was, oder? ;)

Wir freuen uns auf Eure Themenvorschläge und die 10 Minuten zur Beantwortung unserer Fragen unter destinationcamp.com/umfrage

→ Pssst: diese Woche haben wir noch wirkliche “Big News” für Euch. Am besten gleich die DestinationCamp-News hier als Email-Alert abonnieren damit Ihr auch in den nächsten Wochen keine wichtigen Infos verpasst!

Wie in den letzten beiden Jahren richtet sich das DestinationCamp an die gesamte Branche. “Destination” sind also alle, die irgendwie eine kleinere oder größere Rolle spielen – vom Wissenschaftler bis zum Hotelier.

Deshalb ist es uns sehr wichtig,  dass möglichst viele (unabhängigdavon, ob sie an der Veranstaltung selbst teilnehmen) die aus ihrer Sicht aktuellen „Brennpunkte“ aus allen touristischen Bereichen in der folgenden Online-Umfrage zusammentragen.

Bitte nehmt Euch die maximal 10 Minuten Zeit und beantwortet 5 Fragen – damit helft Ihr bei der möglichst optimalen Vorbereitung des Events! Vielen Dank!

PS: wenn Ihr Eure eigenen Antworten speichern oder ausdrucken möchtet, bitte per Copy&Paste während der Beantwortung abspeichern; das Tool lässt leider keinen Email-Versand oder Druck am Ende zu.

Weihnachten naht – und damit auch die Suche nach dem passenden Geschenk. Wie wäre es mit einem Ticket für das DestinationCamp 2013? Ob Ihr damit Eure Kollegen nach Hamburg schickt oder selbst kommt: wir freuen uns auf Euch!

Vom 26. bis 28. April heißt es wieder

• gemeinsam diskutieren
• gemeinsam Chancen erkennen
• gemeinsam Herausforderungen angehen
• gemeinsam Lösungen erarbeiten
• … und natürlich auch ein abwechslungsreiches Wochenende in der HafenCity verbringen

Für alle Neugierigen und Erst-Camper: Was das DestinationCamp ist und wie es abläuft zeigt Euch das Video aus diesem Jahr:

Die “Kreativ- und Zukunftswerkstatt im Tourismus” hat sich inzwischen als Veranstaltungsform etabliert. Die – anfangs teilweise kritisch beäugte – Mischung aus Barcamp und Konferenz mit moderierten Workshops ist deutlich ergebnisorientierter als jede Reinform. Das zeigt sicher auch die Werkschau “Mut zum Tourismus – wir sind Wirtschaftsfaktor!”

Die Vorbereitungen für das #dchh13 laufen jetzt schon auf Hochtouren und die Partner stehen fest. Deshalb kurz und übersichtlich für Euch als Teilnehmer das Wichtigste im Überblick:

1. “Plätze sichern!” – die Anmeldung zum DestinationCamp 2013 ist eröffnet. Hier geht’s lang:

   

2. Unterkunft buchen: Im Vergleich zu den Jahren zuvor haben wir für 2013 einige Hotelpartner gewinnen können, bei denen wir Kontingente für Euch gesichtert haben. Hier findet Ihr alle Übernachtungstipps!
3. Anreise organisieren: auch für 2013 gibt es wieder das 99-Euro-Ticket der Deutschen Bahn (Hin und Zurück in der ersten Klasse) sowie Rabatte auf alle Flüge der Lufthansa.

Natürlich erstellen wir auch wieder eine große Themenabfrage, bevor wir die Moderatoren und Mindmapper setzen. Voraussichtlich Anfang Januar gibt’s dazu dann einen neuen Blogpost. Keine News verpassen? Einfach die DestinationCamp-News abonnieren ;)

Soweit erstmal für dieses Jahr. Wir wünschen Euch eine tolle Adventszeit, ein gesegnetes Weihnachtsfest und wenn es dann soweit ist auch einen sanften Rutsch in’s neue Jahr! Selbstverständlich sind wir bei Fragen und Schwierigkeiten mit der Anmeldung auch zwischen den Jahren für Euch erreichbar…

Unter diesem Titel ist heute Morgen die Werkschau zum DestinationCamp 2012 in den Druck gegangen. 56 Seiten stark ist die Dokumentation mit

• Thesen und Zusammenfassung der Diskussionsrunden,
• konkreten Maßnahmen für die Praxis,
• Ausblick für die Zukunft jedes Themas im deutschsprachigen Tourismus.

Hier ein kleiner Auszug als Vorgeschmack:

Nicht nur das Doping mit „Team-Spirit“ von samova hat dazu beigetragen, dass die Atmosphäre auf dem DestinationCamp 2012 konstruktiv und kreativ war. Es waren der Esprit und das Engagement der Teilnehmer, die Professionalität der Moderatoren und Mindmapper, der Impuls aus der Keynote sowie die Stärke des Organisationsteams, die den Erfolg der Veranstaltung ausgemacht haben.

Es wurde nicht lamentiert, sondern im intensiven Dialog konkrete und innovative Ideen für die Praxis erarbeitet. Die Mischung aus Marketingexperten, Vertriebs-managern, Destinationsverantwortlichen, Wissenschaftlern und kommerziellen An-bietern führte zu einem sehr offenen und freien Diskurs und ermöglichte den Blick über den eigenen Tellerrand.

Erfahrung und Schaffenswille der Teilnehmer tragen dazu bei, dass Innovationen nicht wie Seifenblasen platzen. Dieses “Wisdom of the Crowd” verleiht den Ergebnissen der Werkstatt Gewicht und Durchsetzungskraft. Das Format des DestinationCamp macht die Entwicklung greifbar und liefert Instrumente, eingetretene Pfade zu verlassen und sich den Herausforderungen am Markt zu stellen.

Selbstbewusst und mit fundiertem Know-How wurde ein Personality-Brand-Model für die Markenbildung in Destinationen entwickelt und die Rolle der DMO in der Wertschöpfungskette neu definiert. Die Forderung nach rücksichtsloser Kundenorientierung kann mit der Touchpoint- Schablone im Kundenkontakt umgesetzt und die Nutzung der Daten mit einer Contentstrategie-Checklist verbessert werden. Für “Moving Destinations” wurde ein professioneller Leitfaden für die Filmerstellung erarbeitet und Produkte mit einer Emotional Selling Proposition versehen…

Alles wollen wir nicht vorwegnehmen. Es lohnt sich den Report zu bestellen (Auflage: 2500; Formular angehängt). Alle Teilnehmer bekommen automatisch und kostenlos 2 Exemplare zugeschickt.

Wir wünschen viel Inspiration, neue Ideen und Mut für frische Lösungen beim Lesen der Werkschau!