Guestnet

Guestnet digitalisiert die gesamte Guest-Journey während des Aufenthaltes, mit einer optimierten Lösung sowohl für die Destinationen als auch für die Beherbergungsbetriebe. Neben dem digitalen Concierge auf dem Endgerät des Gastes, ergänzen TV (Infoscreens & Room TV), Print (Morgenpost, Tagesmenü, Wochenprogramm…) und Widgets (Integration in Website und Korrespondenzsysteme) den Multi-Channel Ansatz, um den Gast mit allen Informationen zu versorgen. Das Ergebnis: Informierte und zufriedene Gäste, Entlastung der Mitarbeiter durch optimierte digitale Prozesse und Steigerung der Inhouse-Umsätze durch Bewerbung interner Leistungen. Mehr als 30 Destinationen und 1.700 Gastgeber in DACH, Südtirol und Italien digitalisieren mit Guestnet erfolgreich ihre Gästekommunikation.

WAS UNS AUSMACHT?

Guestnet ist die multi-channel Erlebnisplattform, die sich an Destinationen und Beherbergungsbetriebe richtet, um alle Touch-Points mit dem Gast während seines Aufenthaltes effizient und zentral zu managen und so ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Dabei werden die Prozesse der Information, des Upsellings und der Buchung von zusätzlichen Aktivitäten und Dienstleistungen optimiert. Destinationsinhalte werden dem digitalen Concierge der Unterkünfte zur Verfügung gestellt, was eine kontinuierliche und direkte Kommunikation mit dem Gast in Echtzeit ermöglicht.

Guestnet ist viel mehr als ein einfacher digitaler Concierge und umfasst in einer einzigen Lösung alle Funktionen, die für die Verwaltung der Beziehung zum Gast während seines Aufenthalts erforderlich sind. Die größten Stärken sind: keine App oder Hardware erforderlich; hohe Anpassungsmöglichkeiten; Multi-Channel-Management; Sichtbarkeit für Destinations-Inhalte ohne zusätzliche Redaktionsaufwände.

Martin Tauber, CEO

Wann sind wir die Richtigen?

Mit mehr als 30 aktiven Destinationen kommt die Guestnet-Plattform jeden Monat mit Millionen von Gästen in Kontakt. Auf diese Weise haben wir eine optimierte Lösung entwickelt, die den spezifischen Kommunikationsbedürfnissen der Destinationen entspricht.

INFORMIERTE GÄSTE

Relevante Informationen zum richtigen Zeitpunkt bei eurem Gast, direkt auf dessen Handy. Programmänderungen können kurzfristig und in Echtzeit kommuniziert werden.

PROZESSOPTIMIERUNG UND INTEGRATION VON INHALTEN

Vorhandene Destinationsinhalte werden importiert und dem digitalen Concierge der Unterkünfte zur Verfügung gestellt. Guestnet verfügt über verschiedene Integrationen mit unterschiedlichen Tools und Schnittstellen zu den wichtigsten PMS.

FÖRDERUNG DER INTEGRIERTEN KOMMUNIKATION VOR ORT

Guestnet fungiert als Datahub und ermöglicht mit einer einmaligen Eingabe, die Inhalte auf allen Kanälen sichtbar zu machen: WebApp; Infoscreen; Room TV; Website Widget; Print.

IMAGEGEWINN

Die Nutzung von Guestnet sorgt für zufriedene Gäste. Die Bereitstellung der Plattform für Beherbergungsbetriebe schafft eine hohe Akzeptanz bei den Destinationsbetreibern.