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DAS SYSTEM DENKT MIT
26. Februar 2026
WENN DAS SYSTEM MITDENKT
Martin Tauber hebt in seinem Impuls zur KI-Session im Themenstrang Female Leadership am Donnerstag hervor, wie KI neue Wertschöpfung ermöglicht. Der Co-Gründer und CEO von Guestnet zeigt dabei auf, wie sich die WebApp von der digitalen Gästemappe zum umfassenden Guest Experience Operating System entwickelt hat.
Guestnet ist für Unterkunftsbetriebe heute die zentrale digitale Infrastruktur. Die Plattform bündelt Gästeinformation, automatisiert Kommunikation, reduziert operative Aufwände und schafft zusätzliche Umsatzpotenziale – direkt im täglichen Arbeitsumfeld von Rezeption und Management.
Die Anforderungen steigen
- Gäste erwarten individuelle Empfehlungen statt allgemeiner Hinweise.
- Mitarbeitende sind knapp.
- Prozesse werden komplexer.
- Und Wertschöpfung entsteht nicht mehr durch Information allein, sondern durch Relevanz.
Guestnet erweitert seine Rolle – mit integrierter KI
Beispiel: Ein Gast reist mit Hund, bleibt drei Nächte und interessiert sich für Wandern.
Das System erkennt Muster, Interessen und Aufenthaltskontext – und spielt automatisch passende Touren, hundefreundliche Restaurants oder ein alternatives Schlechtwetterprogramm aus. Nicht statisch, sondern dynamisch. Nicht zufällig, sondern datenbasiert.
Mehr Wertschöpfung für Unterkunftsbetriebe
- Zusatzumsatz entsteht systematisch durch personalisierte Empfehlungen.
- Informationsanfragen werden minimiert.
- Mitarbeitende gewinnen Zeit für echte Gastgeberrolle.
- Entscheidungen basieren auf Nutzungsdaten statt Bauchgefühl.
Unterkünfte werden zum Multiplikator für die Destination
Auch Destinationen profitieren von Guestnet: Sie erreichen die Gäste direkt in den Unterkünften, welche als Multiplikator fungieren. Inhalte werden gezielt ausgespielt, Sichtbarkeit erhöht und Mitarbeiter entlastet.
Guestnet wird zum Steuerungsinstrument
Durch die intelligenteren Strukturen entsteht Resilienz: Weniger Abhängigkeit von personellen Ressourcen, schnellere Reaktion auf Gästebedürfnisse und trotz steigender Komplexität ist die Wertschöpfung stabiler.
Dank der integrierten KI wird Guestnet vom Kommunikationswerkzeug zum strategischen Steuerungsinstrument im Unternehmensumfeld sowohl von Gastgebern als auch Destinationen.