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In dieser Session entwickeln wir konkrete Strategien gegen Informationsflut, Datenchaos und Bürokratie in euren Organisationen.

„Zu viel Input macht träge: Wie Organisationen wieder klar denken ”
Im Impuls von Susanne Gregori (SECRA) geht es darum, Informations-Overload als systemisches Thema zu verstehen und durch Vereinfachen, Priorisieren und klare Datenpunkte zu reduzieren. Weniger Input bedeutet dabei nicht weniger Wissen, sondern mehr Klarheit: Wer bewusst reduziert, schafft Raum für Fokus, bessere Entscheidungen und höhere Leistungsfähigkeit.

Anschließend arbeitet ihr mit kurzen Austauschformaten an euren eigenen Alltagssituationen und definiert mutige Entscheidungen: Was lasst ihr weg, vereinfacht oder begrenzt, damit ihr ab nächster Woche fokussierter arbeiten könnt? Welche Informationsquellen sind wirklich relevant – und welche kosten vor allem Aufmerksamkeit, ohne echten Mehrwert zu liefern? Ziel ist es, durch bewusst weniger Input mehr Wirkung, Konzentration und Energie für das Wesentliche zu gewinnen.

Für viele Unternehmen scheint das primäre Ziel zu sein, Dashboards zu bauen, die jedoch oft nur eines sind: digitale Dekoration. Wenn Daten zwar gesammelt, aber daraus keine echten Entscheidungsoptionen abgeleitet werden, bleibt das Entwicklungspotenzial und vor allem auch die Resilienz auf der Strecke. Um datenbasiert zu handeln, müssen wir jedoch zuerst die unternehmerischen Strukturen hinterfragen: wer kann Entscheidungen überhaupt umsetzen und welche alten Prozesse müssen wir "einstampfen", um Platz für eine echte Data Culture zu schaffen?

Wir verlassen den Fokus auf rein technologische Lösungen und rücken den Menschen ins Zentrum. Strategic Foresight hilft uns dabei, die Angst vor der "Entscheidungslähmung" zu überwinden und trotz komplexer Datenmengen handlungsfähig zu bleiben. Lernt im Impuls, anhand von konkreten Beispielen aus der Praxis, den "Prototyp Zukunft" zu entwickeln, Szenarien in konkrete Handlungsfelder zu übersetzen und durch Backcasting den Weg von deiner Wunsch-Zukunft zurück in die Gegenwart zu finden. Wir diskutieren, wie Strategic Foresight nicht als einmaliges Projekt, sondern als fortlaufenden Prozess in der Organisation verankert werden kann.

Viele Tourismusorganisationen horten riesige Datenmengen, ohne tatsächlich die Kontrolle über die digitale Wertschöpfung zu besitzen. Zudem fehlt oft ein klares Rollensystem, was Datenfehler in ein mühsames Suchspiel nach Verantwortlichkeiten verwandelt. Die ständige Angst vor rechtlichen Fallstricken darf dabei den praktischen Nutzen für das Unternehmen bzw. die Destination nicht blockieren.

Wir klären, welche Pflichten wirklich zählen und wie Datenmanagement und Compliance im stressigen Arbeitsalltag pragmatisch funktioniert. Wo genau liegt die Grenze zwischen bloßer Verwaltung und echtem Gewinn für den Gast?

Klassische Suchmaschinen-Klicks brechen massiv ein, da Gäste ihre Reisefragen zunehmend direkt an künstliche Intelligenzen stellen. Wer in diesen kuratierten KI-Antworten nicht auftaucht, bleibt für den modernen Reisenden schlichtweg unsichtbar.

Statt bloßer Link-Listen zählt künftig echtes Markenvertrauen, damit die KI deine Inhalte als den perfekten Geheimtipp ausspielt.

Wir diskutieren Strategien und Maßnahmen, wie glaubwürdiger Content, authentische Erlebnisse und neue Kennzahlen den Erfolg deiner Destination nachhaltig sichern. Erarbeite mit uns, wie deine Inhalte zum unverzichtbaren Bestandteil jeder digitalen Antwort werden.

Niemand besucht eine touristische Website, um sich freiwillig durch einen Chatbot zu klicken, der häufig zum Schluss nicht die erwünschte Antwort liefert. Zunehmend bestimmen KI-Agenten, wie Gäste inspiriert werden. Wenn die KI jedoch nur Fakten und Marketing-Bla wiederkaut, wird das implizite Wissen der Menschen vor Ort – das echte "Bescheidwissen" aus der Tourist-Info – zum wertvollsten Gut der Destination. Es klingt paradox: Je digitaler die Reiseplanung wird, desto größer wird die Sehnsucht nach menschlichen Begegnungen und authentischen Insider-Tipps, denen man wirklich vertrauen kann.

Wir beleuchten, wie die eigene Website zum unverzichtbaren Daten-Rückgrat für KI-Agenten wird, ohne dabei ihr Gesicht zu verlieren. Wie füttern wir die Algorithmen, damit sie den Weg zu unseren physischen Begegnungsorten ebnen? Diskutiert mit uns die These, warum KI nicht das Ende, sondern der Treiber für eine Renaissance der persönlichen Beratung ist. Gemeinsam klären wir, wie ihr den Sprung von der bloßen Informationsverwaltung hin zur kuratierten Vertrauensmarke schafft, die dort punktet, wo die KI (noch) versagt: bei der echten menschlichen Begeisterung.

Wie ticken junge Gäste wirklich – und wie erreichen wir sie richtig?

Diese Session beleuchtet Erwartungen, Aufmerksamkeitsspannen und Sprache der Generation 9:16. Diskutiert wird, wie Nähe und Distanz im direkten Kontakt gelingen, welches Wording wirkt und wie digitale Angebote sinnvoll eingesetzt werden – zwischen Digital Detox und Always-on.

Klar kommunizieren, schneller entscheiden, gemeinsam ins Tun kommen.

Im Fokus dieser Session stehen Wissens- und Netzwerkmanagement, klare Rollenbilder und eine wertschätzende, präzise interne Kommunikation. Gemeinam werden Lösungen erarbeitet, um Entscheidungen effizient zu treffen, Verantwortung zu klären und Teams resilient und handlungsfähig aufzustellen.

Mehrwert statt Datenparalyse: Wie Personalisierung wirklich wirkt.

Die Session zeigt, welche Daten sinnvoll kombiniert werden sollten und wie daraus echte Mehrwerte für Gäste, Clubs und Loyalty-Systeme entstehen.

Diskutiert werden zielgerichtete Ansprache, passendes Wording und die Balance zwischen Exklusivität und Offenheit. Praxisbeispiele aus Destinationen machen greifbar, wie personalisierte Kommunikation Mehrwert schafft – ohne elitär zu wirken.

Weniger Stress, mehr Wirkung durch KI als Team-Unterstützung.

Wie lassen sich KI-Agenten so einsetzen, dass sie Prozesse vereinfachen und Mitarbeitenden wirklich helfen?

Diese Session räumt mit Ängsten und überhöhten Erwartungen auf und zeigt konkrete Frameworks für den internen Einsatz von KI. Im Mittelpunkt stehen praxistaugliche Anwendungen, sinnvolle Prompt-Vorlagen und die Frage, wie Systeme Akzeptanz gewinnen und den Arbeitsalltag spürbar erleichtern.

Ankünfte und Übernachtungen allein greifen zu kurz, um den wahren Erfolg einer Destination abzubilden. In diesem Themenstrang zeigen wir, wie ein modernes Tourismusverständnis durch Monitoring-Modelle wie den Tourism Impact Score (TIS), Tyrolean Sustainable Tourism Observatory (TYSTO) oder Sustainable Tourism Observatory of South Tyrol (STOST) zum Leben erweckt wird und wie diese Daten als strategisches Steuerungsinstrument für Destinationen genutzt werden können.

Wir erarbeiten, wie DMOs von rein quantitativen Zielen hin zu einer ganzheitlichen Steuerung finden, die ökologische, soziale und ökonomische Wirkungen in Einklang bringt und wie diese Kennzahlen konkret in die tägliche Umsetzung fließen.

Die bisherige Rollenverteilung zwischen Destination und Reisenden hat ausgedient. Um eine zukunftsfähige Beziehungsarchitektur zu schaffen, brauchen wir Führungskräfte und Partner, die als eng verzahntes Netzwerk agieren. Diese Session widmet sich der „Architektur“ hinter dem Erlebnis.

Wie motivieren wir die Treiber des Wandels?

Wie schaffen wir Netzwerke, die den Gast ins Zentrum rücken und gleichzeitig die Identität der Destination stärken?

Erarbeite mit uns neue Führungsmodelle und Kooperationsformen, die den Weg für eine tiefere, wertschöpfende Bindung ebnen. Eine Session für alle, die Tourismus als Beziehungsarbeit verstehen und Netzwerke, die den Gast ins Zentrum rücken und gleichzeitig die Lebensqualität der lokalen Bevölkerung sowie die Identität der Destination stärken.

Die Finanzierung touristischer Aufgaben steht vor einem Umbruch. Klassische Budgets stoßen an Grenzen, während die Anforderungen an Nachhaltigkeit und Community-Management steigen. Wir analysieren Best Practices wie BremenPay und andere Beteiligungssysteme.

Wie lassen sich solche Modelle auf unsere Regionen übertragen?

Gemeinsam erarbeiten wir, welche Voraussetzungen Destinationen schaffen müssen, damit solche Modelle akzeptiert, implementiert und langfristig wirksam werden.

Wie wird aus einem „Datengrab“ ein strategischer Kompass?

Diese Session widmet sich dem konkreten Einsatz von KI-gestützten Prognosemodellen. Wir schauen uns an, wie Algorithmen Muster erkennen, die für das menschliche Auge unsichtbar bleiben.

Ob Auslastungssteuerung, Pricing-Strategien oder die Messung des künftigen Tourism Impacts, wir zeigen auf, welche Tools heute schon einsatzbereit sind und wie künstliche Intelligenz als Erweiterung der strategischen Entscheidungsfindung in Destinationen eingesetzt werden kann.

Arbeitstitel „Wie werden wir die Boomer los“ (als Kopfstandmethode): Die Teilnehmenden erarbeiten interaktiv Aspekte, um als Destination für die ältere Generation langfristig attraktiv zu sein. In der Digitalisierung und darüber hinaus.

In dieser Session sollen offene Cases aus den vorherigen drei Sessions bearbeitet werden.

Zusätzlich wollen wir klären, wie z. B. KI bei der Klimafolgeabschätzung in einer DMO helfen kann, wie die Zusammenarbeit mit Betrieben verbessert werden kann oder wie wie KI bei der Verbesserung von Barrierefreiheit / anderen sozialen Faktoren unterstützen kann.